Conditions générales

1. Produits

Les produits proposés à la vente sont présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, descriptions et visuels ont pour objectif d’illustrer les produits de manière fidèle. De légères variations (couleur, texture ou rendu) peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les produits commercialisés sont conformes à la législation française en vigueur.

2. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Sauf indication contraire :

  • la livraison est offerte
  • aucun frais caché n’est ajouté après validation de commande

LuneVelours se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

La vente est considérée comme conclue après :

  • validation de la commande
  • confirmation du paiement
  • envoi de l’email de confirmation

LuneVelours se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’anomalie, de suspicion de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle.

4. Livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont fournis à titre estimatif.

LuneVelours s’engage à traiter les commandes dans les meilleurs délais, mais ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.

5. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et remboursement.

6. Responsabilité

LuneVelours ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

La responsabilité de LuneVelours ne pourra être engagée en cas de force majeure, perturbation logistique ou événement extérieur indépendant de sa volonté.

7. Service Client

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

LuneVelours
Email : info@lunevelours.fr
Service client : Lundi au vendredi, 8h–18h

8. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.