Politique de Livraison.
Politique de livraison – LuneVelours
Nos engagements livraison
- Livraison offerte sur toutes les commandes
- Traitement rapide sous 24 à 72h
- Livraison estimée : 5 à 7 jours ouvrés
- Suivi de commande inclus
Nous nous engageons à expédier vos commandes rapidement, en toute sécurité et en toute transparence.
1. Frais de livraison
La livraison est entièrement offerte, sans frais cachés.
Toutes les taxes applicables sont incluses au moment du paiement.
2. Zone de livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement en France métropolitaine.
3. Délais de traitement et de livraison
- Temps de traitement : jusqu’à 3 jours ouvrés
- Livraison après expédition : 2 à 4 jours ouvrés
Délai total estimé : 5 à 7 jours ouvrés
Les commandes :
- passées avant 12h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même
- passées après 12h00 sont traitées le jour ouvré suivant
- passées le week-end ou jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré
Un email avec un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
4. Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email après expédition.
Suivi de commande :
https://lunevelours.fr/apps/track123
Pour toute question :
info@lunevelours.fr
5. Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse lors de la commande.
Une fois la commande expédiée, aucune modification ne pourra être effectuée.
6. Annulation de commande
Toute commande peut être annulée avant expédition.
Après expédition, la procédure de retour standard s’applique.
7. Colis endommagé ou incomplet
En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de le refuser à la livraison si possible.
Pour toute assistance :
info@lunevelours.fr
8. Produit non conforme
Si le produit reçu ne correspond pas à sa description, vous pouvez effectuer une demande de retour conformément à notre politique de retour.
9. Retours
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après réception, selon les conditions de notre politique de retour.
10. Contact
LuneVelours
60 rue François 1er
75008 Paris, France
Email : info@lunevelours.fr
Téléphone : +33 6 73 33 20 71
Service client : lundi au vendredi, 8h–18h