Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail ou par courrier).

Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

LuneVelours
E-mail : info@lunevelours.fr

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Effets de la rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation dans les délais prévus par la loi, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard proposé lors de la commande.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que notre mode de livraison standard ne sont pas remboursés.

Le remboursement sera effectué sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de vous rétracter.

Le remboursement sera réalisé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen de remboursement.

Conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la récupération des produits ou jusqu'à la réception d'une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets, non utilisés et, lorsque cela est possible, dans leur emballage d'origine.

Vous devrez renvoyer les produits sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation.

Les frais directs de retour des produits restent à votre charge, sauf disposition contraire indiquée sur notre boutique.

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Formulaire type de rétractation

(À compléter et à nous retourner uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.)

À l'attention de :

LuneVelours
E-mail : info@lunevelours.fr

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :

Produit(s) concerné(s) :
......................................................................................

Numéro de commande :
......................................................................................

Commandé le (*) :
......................................................................................

Reçu le (*) :
......................................................................................

Nom du (des) consommateur(s) :
......................................................................................

Adresse du (des) consommateur(s) :
......................................................................................

Adresse e-mail :
......................................................................................

Date :
......................................................................................

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi du formulaire sur papier)

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(*) Rayez la mention inutile.