FAQ
Foire Aux Questions – LuneVelours
1. Qu'est-ce qui caractérise les produits proposés par LuneVelours ?
Les produits proposés par LuneVelours sont sélectionnés pour la qualité de leurs matériaux, leurs finitions soignées et leur simplicité d'utilisation. Ils sont conçus pour un usage quotidien et un design épuré.
2. Les produits conviennent-ils à différents usages ?
Nos oreillers et accessoires sont conçus pour s'adapter à différents usages et préférences personnelles, selon les habitudes de chacun.
3. Quels matériaux sont utilisés ?
Les produits sont sélectionnés à partir de mousses respirantes et de housses textiles amovibles. Les matériaux sont choisis pour leur durabilité et leur confort d'utilisation.
4. La housse est-elle lavable ?
Oui, les housses sont amovibles et lavables en machine à 30 °C, conformément aux instructions fournies.
5. Y at-il un temps d'adaptation pour l'utilisation d'un oreiller ergonomique ?
Une courte période d'adaptation peut être respectée selon les habitudes personnelles d'utilisation.
6. Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous bénéficiez d'un délai de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour, conformément aux conditions précisées dans nos Conditions Générales de Vente.
7. Comment passer commande sur le site ?
Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez -le au panier, puis suivez les étapes indiquées lors du passage de commande. Une confirmation est envoyée par e-mail après validation.
8. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Un lien de suivi est transmis après expédition.
9. Les emballages sont-ils recyclables ?
Lorsque cela est possible, des emballages recyclables sont utilisés afin de limiter l'impact environnemental.
10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par e-mail à l'adresse suivante : info@lunevelours.fr .