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Politique de confidentialité

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Données collectées

Les données pouvant être incluses :

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Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition.
Toute demande peut être envoyée à : info@lunevelours.fr

Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'ensemble des ventes réalisées sur le site www.lunevelours.fr .

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

LuneVelours se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'informations inexactes.

Politique de retour et de remboursement

Le client dispose d'un délai de 30 jours ouvrés à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

  • Produit non utilisé

  • Produit en bon état

  • Produit retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible

Les frais de retour sont pris en charge par LuneVelours selon les conditions précisées lors de la demande.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial après inspection du produit.

Politique d'expédition

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement

Délais :

  • Préparation de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

  • Livraison : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi est envoyé après expédition.

Politique de paiement

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés.
Aucune donnée bancaire n'est stockée par LuneVelours.

Coordonnées complètes

Nom commercial : LuneVelours
Forme juridique : Micro-entreprise
Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
Téléphone : +33 6 73 33 20 71
E-mail : info@lunevelours.fr
Site web : https://lunevelours.fr

Numéro SIREN : 993 160 290
Numéro SIRET : 993 160 290 00017
Code APE : 4791B – Commerce de détail et vente à distance

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 8h à 18h (hors week-ends et jours fériés)