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Oreiller de confort

Cet oreiller de confort est conçu pour accompagner les moments de repos du quotidien. Sa forme équilibrée et son rembourrage offrent un soutien homogène, adapté à une utilisation sur un canapé, un lit ou un fauteuil. Fabriqué à partir de matériaux sélectionnés avec soin, il s’intègre facilement dans différents environnements grâce à son design sobre et élégant. Léger et facile à manipuler, cet oreiller peut être utilisé pour la lecture, le repos ou les instants de détente à la maison.

Livraison et expédition

1. Frais d’expédition

Les éventuels frais d’expédition sont affichés avant la validation du paiement.

Toutes les taxes applicables sont incluses dans le montant indiqué au moment de la commande.


Le montant total affiché lors de la validation de la commande correspond au montant facturé.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont disponibles uniquement en France métropolitaine.

3. Délais de traitement et de livraison


  • Traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés

  • Transit après expédition : 2 à 5 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (perturbations logistiques, conditions météorologiques, jours fériés, etc.).

Une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi est envoyée par e-mail dès que votre commande est prise en charge par le transporteur.

Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées à partir du lundi.

4. Suivi de commande

Un lien de suivi est transmis par e-mail lors de l’expédition.

Vous pouvez également suivre l’évolution de votre commande via la page dédiée :

https://lunevelours.fr/apps/track123

Pour toute question relative au suivi, vous pouvez nous contacter à : info@lunevelours.fr

5. Modification de l’adresse de livraison

L’adresse de livraison doit être vérifiée attentivement au moment de la commande.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de modifier l’adresse.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Si l’expédition est déjà effectuée, vous pourrez effectuer une demande de retour après réception.

Informations détaillées :

https://lunevelours.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

7. Colis endommagé ou incomplet

En cas de colis endommagé à la réception, il est recommandé de le refuser auprès du transporteur lorsque cela est possible.

Pour signaler un colis endommagé, un produit manquant ou une erreur d’article, veuillez nous contacter dès que possible à : info@lunevelours.fr

8. Produits non conformes à la description

Si un article reçu ne correspond pas à la description affichée sur notre site, vous pouvez demander un retour conformément à notre politique de retour.

9. Politique de retour (résumé)

Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour.

Les articles doivent être :


  • en bon état

  • non utilisés

  • complets

  • retournés dans leur emballage d’origine lorsque cela est possible

Pour plus d’informations :

https://lunevelours.fr/pages/politique-de-retours-et-de-remboursements

Pour initier un retour : info@lunevelours.fr

10. Contact et informations légales

Nom commercial : LuneVelours

Forme juridique : Micro-entreprise

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Téléphone : +33 6 73 33 20 71

E-mail : info@lunevelours.fr

SIRET : 993 160 290 00017

APE : 4791B

Horaires du service client : Lundi au vendredi, 8h–18h

Liens utiles :

Contact : https://lunevelours.fr/pages/contact

FAQ : https://lunevelours.fr/pages/faq-lunevelours

Suivi de commande : https://lunevelours.fr/apps/track123

retours et remboursements.

Cette politique a pour objectif de vous informer des conditions de retour applicables chez LuneVelours. En passant commande sur notre boutique, vous acceptez les dispositions décrites ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour initier une demande, vous pouvez nous contacter à : info@lunevelours.fr

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article retourné doit être :


  • dans le même état que lors de la réception

  • non porté ou non utilisé

  • complet

  • dans son emballage d’origine lorsque cela est possible

Une preuve d’achat peut être demandée.

Les retours envoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés.

3. Procédure de retour


  1. Contactez- nous à l’adresse : info@lunevelours.fr

  2. Si le retour est accepté, une étiquette de retour vous sera transmise.

  3. Le colis pourra être déposé dans un point relais ou bureau de poste.


Les frais de retour sont pris en charge par LuneVelours lorsque le retour est accepté conformément à la présente politique. Aucun frais de réapprovisionnement n’est appliqué.

4. Cas particuliers

Changement d’avis

Un retour est possible dans un délai de 30 jours si l’article est inutilisé, en bon état et retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Article défectueux

Si un article présente un défaut, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions effectuer une vérification.

Des photos pourront vous être demandées pour faciliter l’analyse.

Article endommagé à la livraison

Si un article arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible avec des photos de l’état du colis.

Produit incorrect reçu

En cas d’erreur de préparation de commande, contactez -nous afin que nous puissions organiser la procédure appropriée.

Produit non reçu

Si votre commande ne vous parvient pas, nous pourrons ouvrir une enquête auprès du transporteur.

En cas de perte confirmée, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé.

Annulation

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Si elle a déjà été expédiée, la demande de retour pourra être effectuée après réception.

5. Délais de traitement


Le remboursement est traité dans un délai raisonnable après réception et inspection du colis, et au plus tard dans un délai de 30 jours.


Un e-mail de confirmation est envoyé une fois le remboursement réalisé.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.

6. Adresse de retour

LuneVelours

60 rue François 1er

75008 Paris

France

7. Contact et informations légales

Nom commercial : LuneVelours

Forme juridique : Micro-entreprise

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

Téléphone : +33 6 73 33 20 71

E-mail : info@lunevelours.fr

SIRET : 993 160 290 00017

APE : 4791B

Horaires du service client : Lundi au vendredi, 8h–18h

Liens utiles :

Contact : https://lunevelours.fr/pages/contact

FAQ : https://lunevelours.fr/pages/faq-lunevelours

Suivi de commande : https://lunevelours.fr/apps/track123

contactez nous.

Contact & informations légales

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter et nous faisons notre possible pour répondre dans les meilleurs délais.

Nom commercial : LuneVelours

Forme juridique : Micro-entreprise

Téléphone : +33 6 73 33 20 71

E-mail : info@lunevelours.fr

Adresse : 60 rue François 1er, 75008 Paris

SIRET : 993 160 290 00017

APE : 4791B

Domaine d’activité : Vente à distance

Horaires du service client : Lundi à vendredi, 8h–18h (hors week-end et jours fériés)

Liens utiles :

Contact : https://lunevelours.fr/pages/contact

FAQ : https://lunevelours.fr/pages/faq-lunevelours

Suivi commande : https://lunevelours.fr/apps/track123

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Nos principes

Chez LuneVelours, nous sélectionnons des produits fonctionnels et simples d’utilisation, pensés pour accompagner les usages du quotidien.

Nous accordons une attention particulière à la clarté des informations, à la transparence des conditions de vente et à la qualité du service proposé.

Service client disponible du lundi au vendredi

Service client – LuneVelours

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00.

Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés.

Téléphone : +33 6 73 33 20 71

E-mail : info@lunevelours.fr

Page de contact : https://lunevelours.fr/pages/contact

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Contenu réductible

 Les produits LuneVelours conviennent ils à tous les types de dormeurs ?

Oui. Nos oreillers et accessoires ergonomiques s’adaptent à toutes les positions de sommeil (dos, côté, ventre) grâce à leur conception mémoire de forme intelligente qui soutient naturellement la tête et la nuque.

Quels matériaux utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement des mousses à mémoire de forme de qualité supérieure, certifiées sans substances nocives, et des housses hypoallergéniques, respirantes et lavables. La qualité textile est au cœur de l’expérience LuneVelours.

 Puis-je laver la housse du produit ?

Oui, toutes nos housses sont amovibles et lavables en machine à 30°C. Le tissu conserve sa douceur et sa structure même après plusieurs lavages.

Combien de temps faut-il pour s’adapter à un oreiller ergonomique ?

En général, une courte période d’adaptation de 3 à 7 nuits suffit. Votre corps s’ajuste naturellement au soutien offert par la mousse à mémoire de forme LuneVelours.